为什么会得电话恐惧症？情况不明的“未知”

人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。

因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？对方拒绝我怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。

另外性格因素，如偏幼稚、胆小、含羞、依赖性强的人更容易出现这些问题。听到电话铃声会感到神经紧张甚至严重焦虑，不愿意主动给人打电话，不愿意接电话，未接到的来电也不愿回电（出于礼貌，会回，但内心反感）。以短信、微信、QQ、邮件甚至面谈等方式交流时，都能够及时回复他人，且十分健谈，独独对电话交流感到抗拒。

你会想到一个或几个让你特别害怕的来电对象（就像你的老板），你会想他的来电理由肯定不是为了问候你夏天快乐，很可能是为了讨债或是给你布置新的任务，总之，是一些给你带来压力的话题。而我们的压力已经够大了。所以，害怕电话带给我们更多的负担也是正常的。人际关系带给我们的负担，往往是我们在感应到他人的期待、审视、评价，甚至不满之后，自己心里相应的担忧和负面联想（比如，会不会被他惩罚？）。所以跟自我心态特点有关。比较搞不定社交的人，当然也会比较害怕这样的事。所以算是社交焦虑的一种具体表现。

而且跟邮件、短信比起来，电话具有更高的强制性。铃声一响，我们就要即刻回应。当然，我们可以装作没听见，但是躲得了初一躲不了十五，只会让下次听到铃声压力更大。而短信和邮件对于响应时间就有非常大的宽容度，我既可以马上回复，也可以花一两分钟时间慢慢措辞，不急的话半天时间都可以（而且当对方选择用邮件或短信发起交流时，通常会默认对方也没那么着急，需要立刻得到回复）。

时间松紧，就会导致掌控感的不同。哪怕压力是同样的，但我可以「选择」什么时候卷入到这个压力里，也可以「选择」什么时候暂时地逃避一下。这个念头就算想一想，也能喘一口气。有人说，我发短信时从来不需要暂停，即收即回也不会紧张。是，但起码你知道自己有放下来的权利。有时候我们并不一定真的逃避，但我们需要知道自己有选择权，这会让我们心里感到安全。打电话的过程是受人胁迫的，不可能打到一半先放下来，喘口气。所以打电话比短信、邮件、或者QQ更让人紧张。

此外，一个人对表达能力缺乏自信的时候，他相对于语音的输入方式，会更希望使用文字。因为文字可以反复修改，斟酌之后再发送。而语音必须一步到位。所以，害怕打电话也可能是因为「语音表达」不熟练带来的。要确认这一点，可以看自己是不是同样害怕微信语音聊天？看它是更接近于打电话的焦虑，还是更接近于发短信的放松？–如果是前一种，就是语音输入的压力。

电话铃声之所以让人紧张，是因为它意味着我们会被胁迫卷入一段人际关系，而这段关系的结果很可能是给我增加压力。一个人越敏感，或者越是处于一段高压力的时期，就越可能因为感觉到这种被胁迫的不舒服，而产生逃避的意愿。