HAPPY HAPPY
2022.10▷▷▷
October
最美员工
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HAPPY HAPPY HAPPY ————————»»»»
最美员工
October
2022.10
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“日月不肯迟，四时相催迫。”
在这个属于奋斗者的新时代，
人人都有追梦的权利，
人人也都是梦想的筑造者。
创客之星
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耿进良
扎实做事，目标明确，有担当。负责公司产品在拼多多平台运营与市场开发，2022年完成销售指标392万，同比增长231%；优化平台推广方式，聚焦关键人群投放，年推广费同比下降4%；聚焦产品，挖掘深度滋补人群，根据平台特点，创新复方阿胶浆推广方式，5个月销售复方2693盒，销售占比同比提升28%；树立品牌形象、坚守价格标杆、培育下沉市场消费潜力、进行品牌传播与种草，站内品牌产品曝光500余万次。
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创客之星
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于海燕
勇于担当，勤于精业，善于敏学。2019年3月加入直播运营团队，成为北京电商第一位主播，从0-1-N持续探索和创新品牌直播运营，参与鲜制即食阿胶熬直播、博物馆直播、工厂直播、养驴基地直播等新营销模式开展，为拉升直播销量，在团队成立初期，个人每天直播8小时，不怕苦不怕累，一路走来，不断细化直播内容脚本及流程，实现直播新突破，并于2021年起参加短视频拍摄，研究带货型短视频营销路径，主责短视频方案，协同部门同事一起达成短视频1200万的播放量。目前短视频为直播间引流以获取流量券12万次。2022年至今，目前直播引导支付金额5431039元，直播时长1494小时，引导直播关注涨粉22491人。
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学习之星
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牛广振
“一份耕耘、一份收获”，作为采购人员，谨记铁一般的工作纪律，坚守“干一行，爱一行”的执着，虚心学习并熟练掌握专业知识，在工作中严格按照公司的要求，梳理及修订采购管理制度，降低采购风险；通过市场调研及招标比价等方式控制采购成本，2021年节约采购成本60余万元；提升个人能力，主动申请兼任阿里健康大药房运营专员，负责店铺活动利益点设置、主图模板制作、数据分析、商品采购及库存管理等基础运营工作，寻找采购流程的可优化点，更好的提升采购业务的工作效率，为店铺运营做好保障工作；杭州办公期间，因行政岗位空缺，积极完成领导交给的各项指令性工作，配合组织召开公司会议，做好办公现场管理及事项调度。
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创客之星
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张媛媛
兢兢业业，勇于承担。京东健康超值大牌日负责人，爆发日销售560万，同比增长367%；活动全时期销售2054万，同比增长100%；拉新用户数3万，同比增长84%；CPS销售112万，同比增长78%；与21年超品相比，在费用投入低于超品的情况下，大牌日爆发日销售与超品爆发日销售持平，大牌日的日均销售228万，相比超品日均销售增长49%；首次与京东超值大牌日合作，在众多品牌中进行营销方案PK，最终确定东阿阿胶得到第三季度医药类唯一一个京东健康大牌日名额；CPS、直播和私域同比成交额大幅提升，成为大促产出的新增长点；首次联动京东健康抖音官号，进行抖音专场直播，为新渠道增长打下基础；京东内购联动京东总部开展线下阿胶奶茶活动，提高京东员工对阿胶的认知。
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业绩之星
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刘 倩
爱岗敬业，积极优化提升店铺各指标，团队协作意识强。2022年1-9月店铺销售1048万元，同比增长140.8%。其中阿胶类同比增长154%，复方阿胶浆类同比增长327.9%，桃花姬同比增长46.5%；截止2022年9月，店铺粉丝较2021年增长3.3万人，店铺会员增长36.7万人，1-9月会员销售额183万元。期间优化会员权益，提高顾客互动性，实现老客留存。
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工匠之星
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毕婷婷
善于总结、勇于创新。建立并推行投诉预警及上报机制，推进东阿阿胶投诉管理体系运营：开发各类投诉处理流程16例，投诉信息共享200余次；负责投诉处理期间，未发生客户二次升级等风险类投诉，投诉处理及时率和完成率均为100%，结合法规及投诉事态发展，运用谈判技巧保障，投诉费用节约40%以上；定期对投诉数据统计分析，编制投诉分析报告40期，及时发现并反馈当前投诉热点问题，促产品质量的改进和提升；自学13门法律法规，开发并转化食品及药品系列法规课程六节、投诉处理技巧及真伪鉴别课程两门；沉淀投诉处理经验，撰写投诉典型案例集、投诉处理全案、产品质量问题说辞手册等文献，供一线工作人员学习使用，完成内外培训30余场次，累计达900余人次，并对培训效果进行评估。2022年获得“高级售后”、“内部讲师I期”、“人工智能训练师”证书。
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业绩之星
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王 雪
2022年至今直播引导支付金额632万元，直播成交排名团队第一。直播时长1255.5小时，涨粉20407人次，其中承接2022年重点大促活动“3.8”活动以及“618”活动。4月份重点承接点淘短视频拍摄并创造多条爆款视频，共同创造团队视频播放量总额破1200万；打造个人IP-“贴心小布”，创新“小布时间有问必答”和“小布阿胶花样吃法”、创新直播间“打卡”吃阿胶，增加了客户记忆点并提高对东阿阿胶品牌的认知。率先提出在直播期间，添加热门话题讨论和衔接滋补主题，增加直播间话题性和互动性，提高品牌活力；以良好的学习心态，分解同类目成熟直播间话术以及直播工具，保持直播话题日日新，直播话术日精进。作为成熟主播，实时总结直播经验，为新晋主播提供可以利用工具，配合新晋团队成员合作直播，为独立直播打基础。
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业绩之星
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杨 超
工作认真负责、积极主动。负责天猫大药房旗舰店，业绩完成情况：2022年1-9月客服销售4392.8万元，同比增长28%，询单转化45.76%，同比增长24%，店铺客户满意比93.94%；组织参与电商公司及部门内多次培训：客服接待系统操作技巧、部门新员工培训、平台规则等；8月份参加公司组织的内训师培训并顺利通过认证。积极主动对本部门新进员工在天猫大药房实习操作跟进，快速协同部门同事解决工作过程中遇到的棘手问题，提供相应的解决方案，规避风险为公司降低损失。
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党员先锋之星
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秦琳琳
作为一名党员，充分发挥党员先锋模范作用，时刻提醒自己及时反思，认识自身不足，积极改善，团结同事，乐观开放，积极完成协同事项。在电商618、双11等大促活动中，加入党员突击队支援客服部订单处理及仓库打包工作，保障大促咨询、订单处理高峰期，避免积压，提高处理效率；丰富产品开发和市场洞察调研的经验，深刻体会到执行力、团结合作的重要性。在新品开发方面：聚焦养生丸类目，规划“阿胶街78号”养生丸产品线，独立完成新品阿胶红枣黑芝麻丸上新；在产品管理方面，积极主动沟通，衔接产品运营，高效率为运营店铺提供产品相关支持，提高产品运营效率。
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业绩之星
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王亚茹
主动学习，迎难而上。加入客户服务部近2年的时间，期间承接过京东店铺、天猫大药房店铺售前以及工单处理工作。售前接待工作过程中，站在客户的角度挖掘客户的需求，担任天猫大药房售前接待5个月（4月-9月）期间，其中3个月为小组销售额第一，接待人数高达14394人次，总销售额为273.83万元，工作期间用自己亲切舒服的沟通方式服务客户，不急不躁，其中7月份客户满意度100%，8月份客户满意度98.25%，平均满意度97.11%。站在客户角度处理客户遇到的问题，以认真负责的态度处理订单60000+，处理退款1000+，用专业的态度做专业的工作、处理专业的问题，获得客户信赖与好评。
