原标题:湖北宜昌,男子花47元点了一份番茄牛腩,结果吃到一半,发现一块“肉”怎么也
湖北宜昌,男子花47元点了一份番茄牛腩,结果吃到一半,发现一块“肉”怎么也嚼不烂!于是男子吐出来看了看,马上恶心反胃!那压根不是牛腩,而是一块抹布!男子气炸了,找店家退款!可店家却说:饭菜你已经吃了,凭什么让我退款?
刘先生经常点外卖,而这次点外卖的过程让他心里有了阴影!他看到一家店铺的番茄牛腩图片很诱人,就点了一份尝试!说起来这价钱也不便宜了,47块也就是一份番茄牛腩和一碗白米饭,不过有送了一瓶饮料!
外卖到了以后,刘先生很饿,马上狼吞虎咽地吃了起来!当时感觉味道还可以,于是一口一口地往嘴里夹,根本没有细看!结果吃到一半发现一块“牛腩”怎么也嚼不烂,好奇之下就吐出来看了一下,结果发现是个抹布!
当时刘先生差点就要吐出来了,因为抹布放进去里面煮了,吸收了汤汁,所以颜色一时难以区别,才会没发现吃了进去!
于是,愤怒地刘先生联系店家,要求店家给自己退款并且赔偿,但店家的话把他气炸了!
正常来说,店家遇到这种情况都会退款赔偿,但是这家店很杠,说你饭菜都吃了一半,才说吃到抹布,我们凭啥退款呢?你想要退,总要饭菜原封不动,证明你没吃过,我们才能给你退钱啊!更何况证明怎么抹布是我们的呢?
刘先生很无语,自己要是原封不动,又怎么能发现里面有块牛腩是抹布呢?自己总不能放块抹布进去给自己吃,恶心自己吧?他感觉店家太不讲理了!
于是,刘先生就找到记者帮忙,并且投诉了店家!
对于此事,有网友说是店家不下心放进去的!
也有网友认为, 是刘先生自己放进去的,为了让店家赔钱!
那么,在这种情况下,刘先生到底能不能要求店家进行赔偿呢?
首先,只要证明抹布是店家不小心放进去的,不管刘先生吃了还是没吃,店家都要对刘先生进行赔偿!现在的问题是,这块抹布是不是店家放进去的!
现在刘先生有视频为证,已经初步举证自己吃到了抹布!用高度盖然性的原则来推断,一个顾客不可能往自己吃的外卖里面放抹布,而且刘先生之前点的外卖,也没有过故意放东西来讹店家的行为,所以一般可以确定这抹布是店家不小心放进去的!
而店家如果拒绝赔偿,那就要证明抹布不是自己的,店家可以申请对抹布进行鉴定,或者提供厨房里的视 频。如果店家不能举证,那就承担赔偿的责任!
根据《食品安 全法》第 148条的规定,生产不符合食品安 全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。
所以,刘先生有权要求店家给予退一赔十!因为一份牛腩才47元,10倍才470元,在不足1000元的情况下,可以要求店家赔偿1000元!
我认为,聪明的店家遇到这样的事情, 应该主动赔偿,取得客户谅解,大事化小小事化了。而这个商家推卸责任,给出为难人的退款要求,更加得罪顾客!如果这个事情被更多的顾客知道,以后这家店的招牌就烂了,还有人敢点他家的外卖吗?
做生意以和为贵,虽然赔偿1000元很肉疼,但是自己没有注意好厨房的卫生,那就是该罚!更何况民以食为天,食品问题不容忽视!
通过这事情,告诉大家尽量少点外卖,因为别人的厨房你看不见,永远不知道干净不干净!
其次,如果真的遇到这样的事情,一定要采取法律途径来维护自己的利益!
如果每个顾客都跟店家较真,发现一次让他赔一次,那就没有店家不拿食品卫生当一回事了!返回搜狐,查看更多
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